EA en Origin - Faith restored

Door R3NC0N op donderdag 27 december 2012 23:00 - Reacties (19)
Categorie: -, Views: 3.420

Na erg sceptisch te zijn over EA en de games die het uitbrengt, is mijn hoop toch een beetje terug gekeerd.
Veel negatieve verhalen gehoord, games die ze volledig verpesten en uitmelken (*kuch* Command & Conquer *kuch*), heb ik vandaag tóch een positief iets meegemaakt.

Ik was weer een Battlefield 3 aan het spelen, wat ik nog steeds een heerlijk meester spel vind. Vliegen, rijden, C4 op auto's en tanks plakken, lekker schieten en tactisch spelen. In tegenstelling tot Call Of Duty, wat werkelijk niets is veranderd sinds Modern Warfare 1 (die ik overigens nog sporadisch speel).

Wat was er dan gebeurd?
Ik zat lekker in een jet te vliegen, en ik besefte me opeens hoeveel ik dat in Battlefield 2 heb gedaan.
Dat spel was zo heerlijk. Geen onzin tank en jet unlocks, gewoon instappen en lekker knallen.

Ik ging dus op zoek naar Battlefield 2 in mijn oh zo grote gamekast.
Bingo, gevonden. Ik open het doosje, en helaas, de game zit er niet in.
Flink balen natuurlijk, want hoe kan ik het spel nu installeren, zonder mezelf illegaal te maken (Torrents, Usenet, the usual)?!

Keycodes invullen in Origin, helaas, werkt niet.
Googlen. Eerst Google raadplegen.
"Lost BF2 DVD"
"Battlefield 2 Origin activate"

Zóveel fora met dezelfde vragen, maar nergens antwoorden. EA Support raadplegen. Fijn, zo'n standaard procedure met standaardantwoorden. Maarrrr.... Ook een linkje naar 'hoe legacy games te activeren'. Ik snel klikken, en wat zie ik: https://help.ea.com/nl/ar...our-serial-code-in-origin

Ik lees iets verder:
"2.1 Uitzonderingen op deze verzilveringsmethode
*Bepaalde games die vóór 2008 zijn uitgebracht, kunnen niet op deze manier worden geregistreerd.
Crysis (+ Crysis - Warhead)
Battlefield 2
Battlefield 2142
Spore
De Sims 2
Command and Conquer
Om deze titels te registreren, moet je contact met ons opnemen via de chat, telefoon of e-mail. Een van onze game-adviseurs zal de spelcode voor je verzilveren."

Fijn.
Ik kon mij nog herinneren dat ik in een Live Chat zat met Origin support voor een BF3 probleem.
Enfin, ik proberen in een Live Chat te komen door de standaard vragen te beantwoorden, en hopen op ene linkje naar de Live Chat, maar tevergeefs.

Laten we het eens anders proberen.
Ik ging naar de support van BF3, en ja hoor, een linkje naar de Live Chat.
Na alles uit te leggen aan een zeer aardig persoon, vertelt hij me dat ik binnen 24-48 uur te horen krijg hoe het allemaal zit. Dit zou ik te krijgen horen van iemand 'superior to' de betreffende persoon. Enfin, ik besluit iets anders te doen.

Binnen 10 minuten verschijnt er een mailtje van ene Bert van EA Support.
Hij legt alles feilloos uit hoe ik de games in Origin kan krijgen!

Geachte Jip,

Bedankt voor uw e-mail naar Electronic Arts met betrekking tot Battlefield 2
Het spijt ons dat u problemen heeft met het spelen van de game.Helaas zijn uw codes niet geschikt om in Origin te verzilveren. Ik kan een nieuwe code voor u aanmaken die u kunt gebruiken in Origin,maar heb helaas aanvullende informatie nodig.
Graag ontvangen wij van u een digitale foto/scan van de kassabon (of een screenshot van internetbetaling), van het serienummer (normaliter vermeld op de achterzijde van de handleiding) met op een apart papier het casenummer van uw verzoek,een foto van de hoes en de disk. Als u een digitale download bezit, kunt u dan uw bevestigings e-mail (of een screenshot hiervan) naar ons toesturen?

Naam:
Geb.Datum:
EA-account:
Origin master ID/spelersnaam:
Serienummer en/of speciale codes:

U kunt de bijlagen naar ons toesturen op de volgende manier:

* Ga naar http://help.ea.com/nl
* Klik op " Login" en log in met uw e-mailadres en wachtwoord
* Klik by "My cases" op het juiste casenummer
* Onderaan het scherm kunt u nu een bijlage naar ons toesturen. U kunt tevens een bericht toevoegen.

Houd er rekening mee dat bijlagen niet groter dan 5 Mb zijn.

Verder dient u een Classic ID aan te maken.Een classic ID wordt gebruikt om onze legacy games te kunnen spelen. Dit gaat als volgt:
* ga naar www.pogo.com en maak een account aan op het e-mailadres waarmee u de game in Origin wilt spelen. Onthoud uw screenname en wachtwoord
* ga vervolgens naar profile.ea.com en log in met het wachtwoord van Origin
* klik op "Een gebruikersnaam toevoegen" en kies voor "bestaande EA-gebruikersnaam"
* Vul nu uw POGO screenname in en het bijbehorende wachtwoord

Als wij deze gegevens van u mogen ontvangen, zullen we u zo spoedig mogelijk met een code helpen zodat u de game weer kunt spelen. Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Bert
EA Klantenservice

Voor antwoorden op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij http://help.ea.com/nl


Wat leuk!
Maar... Ik heb mijn BF2 disc niet meer.
Dus ik antwoord vrolijk terug:

Ik heb zojuist contact opgenomen met de live-chat. Mij werd verteld dat alles afgehandeld zou worden, en dat ik binnen 24-48 uur een email zou ontvangen.

Via Battlefield Veteran heb ik al mijn Battlefield Games al 'geregistreerd'.

Ik heb verder geen bonnetje meer van BF2142.
De reden dat ik de games op Origin wil hebben is onder andere dat ik de Battlefield 2 disc kwijt ben.
Ik heb een foto bijgevoegd van alles keys, bonnetje van BF2 + BF2142 disc.


Kort daarna krijg ik weer een mailtje terug waarin hij zegt dat ik mijn game-lijst in Origin moet vernieuwen.

Verrek! BF2142 Deluxe Edition en BF2 Complete Collection staan in het lijstje!

Ik had weinig verwachtingen, maar chapeau EA!
Binnen 1 uur heb ik 2 games in mijn Origin lijstje, waaronder 1 game zonder disc.

Kudos naar EA! _/-\o_